7月30号，小郑在华润万家杭州转塘店，买了一盒五丰冷食的上口爱甜筒。他说表弟吃了以后拉肚子，母亲吃了以后上吐下泻，她怀疑是上口爱甜筒有问题。
吃了“上口爱”，上吐下泻？这就是小郑买的五丰上口爱甜筒，巧克力香草口味，一盒19块9，每盒有6支，表弟和母亲吃掉了两支。
小郑：“我表弟住在我家里，他吃了之后，就拉了，他跟我说，差不多拉了三四次。”
8月2号，小郑的表弟去她家，吃了一支上口爱，就拉了肚子。第二天，小郑母亲也吃了上口爱，结果上吐下泻。
小郑的母亲：“十点半吃的冰淇淋，到十一点，我站不住了，我在厨房烧菜，我说睡一下，我睡下去，感觉电风扇，房子在转（吐了几次？）一直在吐啊。”
急性胃炎，怀疑“上口爱”有问题小郑带母亲去浙医二院滨江院区做了检查，医院的诊断结果是急性胃炎。
小郑：“她头晕，头部ct是没有问题的，验血，个别值是很高的，医生说是吃了不干净的东西，问我妈吃了什么，我妈说吃了冰淇淋（有没有吃别的东西？）大家早饭都一起吃的，我们家的早饭就是稀饭、玉米、鸡蛋。”
小郑的母亲：“我就吃了稀饭，我不喜欢吃鸡蛋，也不喜欢吃玉米。”
小郑的表弟跟母亲，都是在午饭前吃了上口爱，除了早餐，没有吃别的东西。她怀疑是上口爱甜筒有问题。
小郑：“我们家一个人吃成这样，我就算了，我们家两个人都吃成这样，我想一般的人，吃了拉了肚子，也不会来找他的。我妈确实是严重了。”
“五丰冷食”工作人员：检测都是合格的浙江五丰冷食有限公司客服部薄女士：“就像她说的，吃了拉肚子，不来找，但是这么多年下来，或多或少，就算是那个，总会那个（几年了？）我们08年以前，就有这个产品。”
华润万家杭州转塘店王店长：“目前销售了18盒，没有接到其他客户的投诉。”
这位姓薄的女士，是五丰冷食客服部的工作人员，她告诉记者，接到投诉后，他们公司的化验室，对同批次的留样产品进行了检测，菌落数和大肠菌群都是合格的。
浙江五丰冷食有限公司客服部薄女士：“她说怀疑我们公司产品，她也没有直接证据，但是根据各种检测，我们认为我们公司没有。”
要求“五丰冷食”承担损失小郑不认可五丰冷食自己出具的检测报告，坚持认为是上口爱甜筒的问题，才导致表弟跟母亲上吐下泻，要求五丰冷食承担损失。
浙江五丰冷食有限公司客服部薄女士：“从人文关怀的角度，毕竟他们老买我们公司的产品，为了减轻消费者家里的负担，她的医药费块钱，我们这边出一半。”
小郑：“她应该承担的损失，我家的损失她要全部给我报了（比如说？）医药费，误工费，后期的营养费（大概多少钱？）4千左右吧。”
浙江五丰冷食有限公司客服部薄女士：“我们没有办法按她的要求去做。”
三方会把上口爱送检最后经过协商，小郑、华润万家，还有五丰冷食，三方会把相同批次的上口爱甜筒送检。
华润万家杭州转塘店王店长：“对相关的产品进行检测，如果检测出来有问题的话，我们华润万家和顾客，向厂家进行索赔，包括医药费，相关的误工费，包括检测费，都由厂家这边提供。”
目前，华润超市已经下架同一批次的五丰上口爱甜筒，对三盒卖剩下的甜筒也进行了封存。
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